Política de Privacidade do 9rbet7
Entenda como o 9rbet7 coleta, utiliza, armazena e protege seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). A sua privacidade é um direito fundamental que levamos a sério.
Seus Direitos como Titular de Dados
A LGPD garante a você controle total sobre seus dados pessoais
Direito de Acesso
Você pode solicitar, a qualquer momento, a confirmação de que tratamos seus dados e obter cópia de todas as informações que mantemos sobre você.
Direito de Correção
Dados incompletos, inexatos ou desatualizados podem ser corrigidos mediante solicitação à nossa equipe de suporte em português.
Direito de Exclusão
Você pode solicitar a eliminação de dados tratados com base no seu consentimento, observadas as obrigações legais de retenção aplicáveis.
Portabilidade
Mediante requisição formal, fornecemos seus dados em formato estruturado e legível por máquina para transferência a outro controlador.
Revogação de Consentimento
Onde o tratamento se baseia em consentimento, você pode revogá-lo a qualquer tempo, sem prejuízo ao tratamento já realizado.
Oposição ao Tratamento
Você pode se opor a tratamentos realizados com fundamento em legítimo interesse ou para fins de comunicação comercial.
- 01Identificação do Controlador
- 02Definições
- 03Dados Coletados
- 04Finalidade do Tratamento
- 05Base Legal
- 06Compartilhamento
- 07Retenção e Exclusão
- 08Segurança dos Dados
- 09Cookies e Rastreamento
- 10Transferência Internacional
- 11Direitos do Titular
- 12Menores de Idade
- 13Comunicações de Marketing
- 14Alterações desta Política
- 15Contato e DPO
A presente Política de Privacidade ("Política") descreve as práticas de tratamento de dados pessoais adotadas pela plataforma 9rbet7 ("9rbet7", "nós", "nos"), controladora dos dados coletados por meio do site 9rbet7.cam e de todos os seus serviços associados. Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018 — LGPD), com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e com as demais normas de proteção à privacidade vigentes no Brasil.
01 Identificação do Controlador
O controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio da Plataforma 9rbet7 é a entidade operadora identificada nos Termos e Condições do serviço, com canais de atendimento disponíveis pelo e-mail [email protected].
Para questões relacionadas exclusivamente à proteção de dados e ao exercício de direitos previstos na LGPD, o Usuário pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo mesmo endereço de e-mail, indicando no assunto: "LGPD — Solicitação de Titular de Dados".
02 Definições
Para os fins desta Política, aplicam-se as seguintes definições, conforme o art. 5º da LGPD:
- Dado Pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;
- Dado Pessoal Sensível: dado sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dado referente à saúde, à vida sexual, dado genético ou biométrico;
- Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento;
- Controlador: pessoa natural ou jurídica que toma as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais — no caso, a 9rbet7;
- Operador: pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados em nome do controlador;
- Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;
- Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados para uma finalidade determinada;
- ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados, órgão da administração pública federal responsável por zelar pela proteção de dados pessoais no Brasil.
03 Dados Pessoais Coletados
A 9rbet7 coleta os seguintes dados pessoais por meio de diferentes vias:
3.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário
| Categoria | Dados Coletados | Momento da Coleta |
|---|---|---|
| Identificação | Nome completo, data de nascimento, CPF, RG/CNH | Cadastro e KYC |
| Contato | Endereço de e-mail, número de telefone celular | Cadastro |
| Endereço | CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado | Cadastro e KYC |
| Financeiros | Chave Pix, dados bancários para TED/DOC, histórico de transações | Depósitos e saques |
| Documentos | Imagens de documento de identidade, comprovante de residência, selfie com documento | Processo KYC |
3.2 Dados Coletados Automaticamente
Ao acessar a Plataforma, coletamos automaticamente os seguintes dados técnicos:
- Endereço IP e informações de geolocalização aproximada;
- Tipo e versão do navegador, sistema operacional e dispositivo utilizado;
- Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques e fluxo de navegação;
- Dados de sessão de jogos: jogos acessados, apostas realizadas, valores envolvidos, horários;
- Identificadores de cookies e tecnologias similares de rastreamento.
A 9rbet7 não coleta dados pessoais sensíveis (conforme definição do art. 5º, II da LGPD), salvo quando estritamente necessário para cumprimento de obrigação legal — por exemplo, informações de saúde em casos de solicitação de autoexclusão por dependência de jogo, tratadas com sigilo absoluto.
04 Finalidade do Tratamento
Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Prestação dos serviços contratados: criação e gestão de conta, processamento de depósitos e saques, disponibilização de jogos e modalidades de apostas;
- Verificação de identidade (KYC): cumprimento de obrigações legais relacionadas à prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e às normas da SPA;
- Comunicações operacionais: envio de confirmações de transações, alertas de segurança, notificações de conta e atualizações de termos;
- Suporte ao cliente: identificação do usuário e histórico de interações para resolução eficiente de chamados;
- Prevenção a fraudes: detecção e investigação de atividades suspeitas, acesso não autorizado e uso indevido da Plataforma;
- Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificação proativa de comportamentos de risco e aplicação de ferramentas de proteção;
- Melhoria do produto: análise agregada e anonimizada de uso da Plataforma para desenvolvimento de novas funcionalidades;
- Marketing direto: envio de comunicações promocionais, exclusivamente com base no consentimento expresso do titular.
05 Base Legal para o Tratamento
Todo tratamento de dados pessoais realizado pela 9rbet7 possui fundamento em ao menos uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD:
| Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Prestação dos serviços contratados | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Verificação KYC e prevenção à lavagem de dinheiro | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Prevenção a fraudes e segurança da Plataforma | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Jogo responsável e proteção ao jogador | Legítimo interesse / obrigação legal (art. 7º, IX e II) |
| Comunicações de marketing e promoções | Consentimento (art. 7º, I) |
| Análise de uso e melhoria do produto (dados anonimizados) | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
06 Compartilhamento de Dados
A 9rbet7 não vende, aluga nem comercializa dados pessoais de seus Usuários. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas situações descritas abaixo, sempre na medida estritamente necessária para cada finalidade:
- Provedores de jogos e conteúdo (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Spribe etc.): compartilhamento de identificador anônimo de sessão para validação de jogadas e cálculo de resultados — esses provedores não recebem dados de identificação pessoal completos;
- Processadores de pagamento (instituições financeiras autorizadas pelo Banco Central do Brasil, operadoras de Pix, Mercado Pago, PicPay): dados financeiros necessários para processamento de depósitos e saques;
- Empresas de verificação de identidade (KYC): parceiros especializados em validação documental e biometria, operando sob contrato com cláusulas de proteção de dados;
- Autoridades públicas: ANPD, SPA, Receita Federal, Banco Central, Ministério Público, Poder Judiciário e forças de segurança, quando houver determinação legal, judicial ou regulatória;
- Auditores e consultores externos: sob obrigação contratual de confidencialidade, exclusivamente para fins de auditoria e conformidade;
- Adquirente em caso de fusão ou aquisição: o adquirente ficará sujeito a esta Política de Privacidade ou a política equivalente aprovada pelo titular.
Todos os terceiros com quem compartilhamos dados pessoais são contratualmente obrigados a adotar medidas de segurança adequadas, a tratar os dados apenas para as finalidades autorizadas e a cumprir a LGPD e demais normas de privacidade aplicáveis.
07 Retenção e Exclusão de Dados
A 9rbet7 conserva os dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos mínimos exigidos pela legislação brasileira aplicável:
- Dados de identificação e KYC: mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigência das normas de prevenção à lavagem de dinheiro;
- Registros de transações financeiras: mínimo de 5 (cinco) anos, conforme o art. 10 da Lei 9.613/1998;
- Dados de acesso e navegação (logs): mínimo de 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014);
- Histórico de apostas e resultados: mínimo de 5 (cinco) anos para fins de contestação e auditoria;
- Comunicações de suporte: 2 (dois) anos após o encerramento do chamado;
- Dados de marketing (mediante consentimento): até a revogação do consentimento pelo titular ou encerramento da conta.
Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo irreversível, impossibilitando a identificação do titular.
08 Segurança dos Dados
A 9rbet7 adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos Usuários contra acesso não autorizado, perda acidental, destruição, alteração, divulgação indevida e quaisquer outras formas de tratamento ilícito. Entre as medidas implementadas:
- Criptografia em trânsito: toda a comunicação entre o dispositivo do Usuário e nossos servidores é protegida por TLS/SSL com cifras de 256 bits;
- Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados em nossos bancos de dados são criptografados com algoritmos de padrão industrial (AES-256);
- Controle de acesso: acesso aos dados pessoais restrito ao pessoal com necessidade funcional comprovada, com autenticação multifator (MFA) obrigatória;
- Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão (IDS/IPS) e monitoramento 24 horas de atividades anômalas;
- Testes de segurança: realização periódica de testes de penetração (pentest) e auditorias de segurança por entidades independentes;
- Treinamento de equipe: capacitação regular dos colaboradores sobre boas práticas de proteção de dados e privacidade.
Em caso de incidente de segurança que possa afetar dados pessoais dos Usuários, a 9rbet7 notificará a ANPD e os titulares afetados dentro do prazo previsto pela LGPD (72 horas após a ciência do incidente, quando viável), conforme o art. 48 da Lei 13.709/2018.
09 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A 9rbet7 utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, web beacons, armazenamento local) para melhorar a experiência do Usuário, manter sessões autenticadas, analisar o uso da Plataforma e, mediante consentimento, personalizar comunicações de marketing.
9.1 Tipos de Cookies Utilizados
- Cookies estritamente necessários: indispensáveis para o funcionamento da Plataforma, como autenticação de sessão e preferências de segurança — não podem ser desativados;
- Cookies de desempenho e análise: coletam informações anônimas sobre como os Usuários interagem com a Plataforma para fins de melhoria contínua;
- Cookies de funcionalidade: armazenam preferências do Usuário, como idioma e configurações de jogo responsável;
- Cookies de marketing: utilizados apenas com consentimento do Usuário para personalização de comunicações publicitárias.
9.2 Gerenciamento de Cookies
O Usuário pode gerenciar e desativar cookies nas configurações do seu navegador. Ressaltamos que a desativação de cookies estritamente necessários pode comprometer o funcionamento de funcionalidades essenciais da Plataforma, incluindo a autenticação de conta.
10 Transferência Internacional de Dados
Em virtude da natureza global da infraestrutura tecnológica utilizada pela 9rbet7 — incluindo servidores em nuvem, sistemas de análise e plataformas de jogos de provedores internacionais —, dados pessoais podem ser transferidos a países terceiros fora do Brasil.
A 9rbet7 garante que toda transferência internacional de dados pessoais seja realizada com fundamento em mecanismo adequado previsto no art. 33 da LGPD, incluindo:
- Transferência para países ou organismos internacionais reconhecidos pela ANPD como dotados de grau de proteção adequado;
- Adoção de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD;
- Normas corporativas globais (binding corporate rules) aprovadas pela autoridade competente.
11 Como Exercer Seus Direitos
Para exercer qualquer dos direitos garantidos pela LGPD (listados na seção de destaques acima), o Usuário deve enviar solicitação escrita ao nosso DPO pelo e-mail [email protected], com o assunto "LGPD — [Tipo de Solicitação]" e incluindo:
- Nome completo e CPF cadastrado na Plataforma;
- Descrição clara da solicitação (acesso, correção, eliminação, portabilidade etc.);
- Cópia de documento de identificação válido com foto.
A 9rbet7 responderá às solicitações dentro do prazo de 15 (quinze) dias úteis, contado a partir do recebimento de todos os documentos necessários. Em casos de complexidade ou volume elevado de solicitações, o prazo poderá ser prorrogado por até 15 dias adicionais, mediante comunicação prévia ao titular.
O exercício dos direitos é gratuito, salvo quando as solicitações forem manifestamente infundadas, excessivas ou repetitivas, caso em que poderá ser cobrada taxa razoável ou recusado o atendimento, com justificativa fundamentada.
12 Menores de Idade
A Plataforma 9rbet7 é destinada exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. A 9rbet7 não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos e não permite o cadastro ou uso da Plataforma por esse público.
O processo de verificação de identidade via CPF é projetado para detectar e impedir o acesso de menores. Caso a 9rbet7 identifique que coletou inadvertidamente dados de um menor de 18 anos, esses dados serão eliminados imediatamente e a conta correspondente será encerrada, com eventual reembolso de saldos de origem comprovadamente lícita ao responsável legal.
Responsáveis legais que identifiquem acesso indevido de menores de idade devem comunicar imediatamente a situação ao e-mail [email protected].
13 Comunicações de Marketing
O Usuário que optar por receber comunicações promocionais da 9rbet7 poderá receber mensagens sobre novos jogos, promoções, bônus e ofertas personalizadas. Essas comunicações são enviadas exclusivamente por e-mail ou por canais de mensageria indicados pelo próprio Usuário (WhatsApp, Telegram), sempre com base no consentimento expresso.
O Usuário pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento:
- Clicando no link "Cancelar inscrição" presente em todos os e-mails promocionais;
- Ajustando as preferências de comunicação na área "Minha Conta" da Plataforma;
- Enviando solicitação de opt-out para [email protected].
O cancelamento das comunicações de marketing não afeta o recebimento de comunicações operacionais e de segurança necessárias à gestão da conta.
14 Alterações desta Política
A 9rbet7 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças em nossas práticas de dados, alterações na legislação ou melhorias nos processos de proteção à privacidade. Em caso de alterações relevantes, notificaremos os Usuários por:
- E-mail enviado ao endereço cadastrado na Conta, com antecedência mínima de 15 dias antes da entrada em vigor;
- Aviso destacado na página inicial da Plataforma e na área de conta do Usuário.
O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor da Política atualizada implica aceitação das novas condições. Se o Usuário não concordar com as alterações, deve cessar o uso da Plataforma e solicitar o encerramento da Conta antes da data de vigência.
15 Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade, ao exercício de seus direitos como titular de dados ou para reportar qualquer preocupação relativa ao tratamento de suas informações pessoais, entre em contato:
- Canal geral de suporte: [email protected]
- DPO (assuntos LGPD): [email protected] — assunto: "LGPD — Solicitação de Titular"
- Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana (respostas em até 24 horas úteis)
Caso não fique satisfeito com a resposta recebida, você tem o direito de peticionar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), órgão federal responsável pela fiscalização e aplicação da LGPD no Brasil, por meio dos canais oficiais disponíveis no site da ANPD.
Você também pode consultar nossos Termos e Condições para entender melhor as regras de uso da Plataforma, ou acessar nossa página de Jogo Responsável para informações sobre proteção ao jogador.
Dúvidas sobre Privacidade ou Proteção de Dados?
Nossa equipe de suporte em português está disponível 24 horas por dia para esclarecer qualquer questão sobre como tratamos seus dados pessoais.